 |
 |
|
 |
 |
 |
| A Hírközlési Érdekegyeztető Tanács tagjai Ajánlást dolgoztak ki a hűségnyilatkozatok önkorlátozó szabályozására |
2007-10-9 |
|
 |
|
 |
Ez évben a Fogyasztóvédelem, a Politika, a Szabályozás, és a Média vizsgálta a magyar lakosság fogyasztói szokásait, beleértve a hűségnyilatkozat vállalásaával megkötendő szerződéseket is.
Sokan úgy látták, hogy a hírközlési szolgáltatók eljárása a hűségnyilatkozat vállalása mellett megkötött határozott idejű előfizetői szerződések estén, több fogyasztói panaszt eredményezett.
A vizsgálatok megerősítették, hogy a fogyasztók többsége a hűségnyilatkozatok eredményeként bővülő szolgáltatásokat, az új szolgáltatások, új készülékek megismerését, beszerzését hasznosnak tartják, azonban több, a szolgáltatók biztonságát, hosszabb távú üzleti érdekeiket szolgáló kikötést nehezményeznek és előnytelennek tartják.
A Hírközlési Érdekegyeztető Tanácsba (HÉT) tömörült Szolgáltatók és a szintén tag, Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület a panaszokat megvizsgálta és úgy döntött, hogy a Fogyasztók érdekeit jobban képviselő önkorlátozást vezet be a hűségszerződések megkötésére. Az önkorlátozó intézkedéseiket az érintettek Ajánlás formájában hozzák nyilvánosságra, és lehetővé teszik, hogy más hírközlési szolgáltatók és szervezetek is csatlakozhassanak. Az Ajánlás kidolgozói konzultáltak az NHH képviselőivel is, javaslataik jelentős részét megfogadták.
Az ajánlást aláíró szolgáltatók vállalták, hogy amennyiben jelenlegi szerződési gyakorlatuk az Ajánlásban foglaltaktól eltér, akkor a továbbiakban a fogyasztók számára kedvezőbb és ellenőrizhetőbb feltételeknek megfelelően járnak el. Az ajánlás aláírói továbbá vállalják, hogy a hűségnyilatkozat csak a szerződő felek dokumentált, egybehangzó akaratával léphet hatályba, és nem lehet kényszerítő jellegű, így az elkötelezettség időtartamának arányban kell állnia a kedvezményekkel, továbbá a listaár és a kedvezményes ár különbözete illetve az előfizető idő előtti felmondásakor kiszabott kötbér mértéke sem lehet aránytalan, indokolatlan mértékű. A hűségidőszak lejáratáról a szolgáltatók időben értesítik az előfizetőket, akik hozzájá-rulása nélkül, automatikusan a hűségnyilatkozat nem hosszabbodhat meg, és nem alakulhat át határozatlan időtartamú szerződéssé, ugyanakkor előfizetői jogviszonyuk és szolgáltatásuk sem szűnhet meg váratlanul.
|
 |
|
 |
|
|
 |
|
|